Problème de clavier

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Bonjour, alors j'explique mon problème : cela fait un peu plus d'une semaine que mon ordinateur gère très mal le multitâche et me fait des bluescreen réguliers, de plus quand j'essais de marquer quelque chose dans l'assistant recherche, dans les paramétrés ou dans le menu démarrer mon clavier ne fonctionne pas alors que je peux l'utiliser pour jouer ou sur des applications tierces du type Word, Opéra ...
Merci beaucoup