Chronopost: le colis est déclaré livré mais je n'ai rien reçu, que faire?

natsim - 4 nov. 2020 à 22:25
Bonjour
le 24 octobre je ne suis pas présente pour réceptionner mon colis (tablette apple!!!). Un appel masqué me dit qu'il n'a pas réussi à ouvrir les boites aux lettres et qu'il va déposer le colis à la poste la plus proche. Le 25 la poste n'a pas le colis alors qu'il est noté sur le numéro du colis suivi qu'il est chez eux. Jusqu'à ce jour aucune trace mais aujourd'hui nous avons reçu un mail comme quoi le colis était livré. Bien évidemment il n'est ni dans ma boite aux lettres ni à la poste. L'expéditeur ne veut pas faire de réclamation car c'est noté "livré". Ne doivent-ils pas fournir la preuve de la livraison sinon c'est quand même trop facile "de voler"....
Donc concrètement pour le moment on a juste perdu 400€.
Qq1 sait-il ce que nous pouvons faire?
Par avance merci