Problème avec google drive

Bonjour, je fais le transfert de mon message de " mobile/android " ici, peut être je me suis trompé de forum :
j'ai un OPPO a31 je viens de faire une synchronisation dans google drive :
1 - lors de l’ouverture d'un ficher excel " 844 Ko ", un message : problème de fichier - réessayer,
2- si j'essaye par " ouvrir avec " , le fichier s'ouvrent mais certaines pages restent noires ???
3-en essayant d'ouvrir les fichiers excel et Word que je peut consulter en hors connexion ,le message : petit probleme,impossible d'ouvrir le document- motif : aucune visionneuse n'est disponible sur ce type de document ???
j’espère trouver quelqu'un pour m'aider a résoudre ce problème, merci d'avance et a+