Forfait sans engagement

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Bonjour,

Pendant un ans j’avais un forfait trop chère donc j’ai changée pour un forfait sans engagement chez Bouygues Telecom mais voilà ayant changer d’opérateur il me demande la somme de 224€ alors que c’est un forfait sans engagement donc je pouvais me désabonner à tout moment.
Je leur ai envoyer un e-mail et je reçue un appel sans répondre à mon e-mail..j’ai reçu un appel mais j’ai reçu comme même un message en disant facteur impayée ... il me relance souvent pour la facteur alors que c’était un forfait sans engagement donc moi je refuse de payer une somme pareille.

Comment faire pour ne plus être harceler par eux et qu’ils ont fait vraiment une erreur sur le forfait?

Merci de votre aide.