1 touche = 2 caractères

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Bonjour,
Sur un macbook pro de 2013, OS 10.11.6 (El Capitan) j'ai un souci avec certaines touches : elles affichent 2 caractères.
Exemple :
Je tape @ et il affiche "@
Je tape & et il affiche & et monte le volume
Je tape é et il affiche é<
Je tape " et il affiche "@ (comme quand je tape @)
etc pour toutes les touches numériques.

C'est comme si une touche avait 2 fonctions, de plus elles semblent couplées 2 à 2.

Par contre, les lettres fonctionnent correctement.
Le problème m'était déjà arrivé il y a quelque temps, mais évidemment j'ai oublié de noté la solution (genre un appui simultané de 2 ou 3 touches du clavier)

Si quelqu'un à une idée, je vous remercie.