Problème savoir ste Alapage

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Bonjour,
Suite à un problème avec la Ste Alapage pour une prise en charge sav de mon ordi acheté il y à quelques mois seulement via la Fnac, avez vous eu aussi des problèmes avec eux, et comment avez-vous réglé le problème. Je ne sais plus quoi faire. Merci d avance