Connexion bluetooth casque JBL tune 500bt impossible

Fermé
SarahOriana Messages postés 1 Date d'inscription samedi 15 août 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2020 - Modifié le 15 août 2020 à 11:44
Bonjour à tous. J'ai acheté hier un casque bluetooth JBL tune 500bt. Et impossible de le connecter au bluetooth. La diode bleue indiquant que le casque est prêt à être connecté s'allume, mais mon portable ne repère rien. Et au bout d'un moment plus ou moins long, la diode finit par s'éteindre.

J'ai attentivement lu le mode d'emploi, cherché de fond en comble la reponse sur internet, demandé conseil à un ami informaticien, chargé le casque à fond, réinitialisé le casque, mais rien, impossible de régler ce problème...

Je devrais me résoudre à penser que le casque a un défaut de fabrication, mais je me dis qu'il y a quelque chose qui nous a peut-être échappé (le manuel et les explications trouvées sur internet n'étant pas toujours d'une grande clarté).

Quelqu'un aurait-il moindre idée de comment résoudre ce problème? Merci d'avance ^^