Téléphone volé retrouvé bloqué

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samedi 4 juillet 2020
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4 juillet 2020
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Bonjour,

je me suis fait volé mon téléphone (Samsung galaxy A8) et j'ai donc porté plainte à la gendarmerie pour qu'ils bloquent mon téléphone. J'ai aussi bloqué mon téléphone avec l'application google "localiser un appareil".
Je l'ai retrouvé 3 semaines plus tard sans la carte sim et bloqué.
J'ai contacté le gendarme pour qu'il dise à l'opérateur de libérer mon téléphone avec la plainte, l'IMEI...
Il me dit que tout est bon mais je reste coincé sur l'écran d'allumage affichant "SAMSUNG Galaxy A8". Je ne sais pas quoi faire pour le débloquer. J'ai essayé avec et sans carte SIM et cela ne change rien! Que dois-je faire ?

Merci par avance de votre réponse