Problème avec logiciel dr fone

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Bonjour j'ai installe dr fone pour récuperer des photos et vidéos sur mon smarphone WIKO HARRY que j'ai debogé quand je branche mon télép le programme ce déroule bien j'ai un message modèle apparié avec succès et quand tous et fini voila le message ECHEC TU ROOT . qu'es que je peux faire Merci d'avance