Bouton retour et accueil ne fonctionne pas

Bonjour,
M'a fille viens de recevoir la tablette storio max xl 2.0, mais voilà une fois n'importe quelle application lancée impossible de revenir sur l'écran d'accueil. Obligée d'éteindre et de rallumer la tablette pour changer d'activité. Que faire ?
Cordialement