Television connectée : la passerelle ne répond pas // Freebox

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Bonjour,

Je me permet de solliciter le forum pour une question afin de connecter la TV connectée de mes parents.
Ils ont une TV VIERA que j'essaie de connecter à la Free box en Wifi.
Par avance désolé si mes questions sont stupides, mais je n'y connait rien.

J'ai fait une recherche du réseau wifi sur la TV. elle le trouve et se connecte "et j'ai le message "un réseau domestique est disponible, mais la connexion à Internet est impossible. la passerelle ne répond pas".

je ne vois pas du tout comment solutionner le problème….

Merci à celui (ceux) qui prendront le temps de me répondre.