Impossible de demander un nouveau mot de passe

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Bonjour, ça va faire 2 semaines que je suis bloqué sur ce problème.
J'ai changé mon mdp y'a 2 mois, parceque facebook demande de changer régulièrement son mdp par sécurité.
PROBLEME, je ne m'en souviens PLUS.

Jme suis dit, pas de soucis, je vais faire une réinitialisation
Et la voila : http://www.noelshack.com/2020-20-1-1589195186-fb.jpg de plus l'url de cette page screen c'est https://www.facebook.com/recover/extended/ineligible
Donc il retrouve bien mon compte avec mon adresse mail, mais il ne me propose pas de m'envoyer un code pour ensuite changer mon mdp. mais le "ineligible" dans l'url m'intrigue.

Voila voyez normalement on a cet écran quand on fait une demande de réinitialisation : http://www.noelshack.com/2020-20-1-1589195299-fb2.png

Si quelqu'un à une astuce pour m'aider...