Problème de compte Wish (mot de passe)

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Bonjour,
Depuis maintenant 2 semaines, je rencontre un sérieux problème pour réinstaller mon mot de passe...
Je clique sur ce qu'il faut pour qu'ils m'envoient un mail où je pourrai réinstaller, mais rien... j'attends 24h, je regarde dans mes courriers indésirables, mais rien...
Pourtant, comme par hasard, je reçois toujours leur newsletter, donc leur mail n'est pas bloqué sur mon adresse mail.
Est-ce que quelqu'un a aussi eu ce problème ? Car du coup je ne peux plus suivre mes commandes, et comme il y en a beaucoup que je n'ai pas encore reçu, je me pose des questions... car j'attends depuis un moment, et si elles n'arrivent pas, je ne peux plus me connecter sur le bon compte pour pouvoir me faire rembourser...
Je commence vraiment à perdre patience, car même le service client ne me répond pas correctement...