Bande bleue sur le coté gauche

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Bonjour,
J'ai acheté un télé Clayton CL43UHD19BSW. A l'installation une bande bleue c'est mis sur la gauche. Du coup je n'ai pas accès à mon menu.
Est ce un problème du télé et du coup je le ramène ou un problème d'installation ??? Merci


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