COMMANDE FNAC

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vendredi 24 avril 2020
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24 avril 2020
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Bonjour,
l’autre jour j’ai fait une erreur sur l’adresse de livraison et le colis à été renvoyé à l’expéditeur, c’est-à-dire la fnac. Avant qu’il soit renvoyé, j’ai appelé le service bpost pour m’informer et on m’a dir que sûrement le colis n’allait pas être livré et qu’il fallait se mettre en contact avec le service client de la fnac.
Bref, le lendemain je les ai appelé et on m’a dit qu’il allait me rembourser dans 2-4 jours.
Cependant dans le site, la commande n’as pas été annulée et aucune mail d’annulation m’a été envoyé ! Comment ça marche??? Svp je suis désespérée, c’était une grande somme!!