Balance connectée non reconnue

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Bonjour,
Je viens d'acquérir une balance connectée (ym3 000055), j'ai installé l'application okok sur mon smartphone comme indiqué dans la notice mais au moment de connecter la balance via bluetooth, rien ne se passe. La balance n’apparaît ni dans les périphériques bluetooth ni sur l'application. J'ai suivi tout ce qui est écrit sur le mode d'emploi. J'ai bien vérifié la compatibilité de mes appareils tout est ok. J'ai activé la localisation etc.
Bref, je ne vois plus quoi faire.
Par ailleurs suis-je contrainte d'utiliser okok ou puis-je tenté une autre appli ?
Merci