Problème d'impression de documents Office

Fermé
chee10 Messages postés 45 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2019 - 21 déc. 2019 à 15:31
Bonjour,

J'ai un souci avec mon imprimante HP envy 5032: elle imprime quand elle veut, donc j'ai changé quelques trucs dans les propriétés de l'imprimante (les ports etc).
Maintenant elle imprime bien les documents à partir d'une page internet, mais par contre, les docs word ne s'impriment pas (je lance l'impression et je vois 0 document en file d'attente de l'imprimante).

J'ai aussi tenté d'imprimer un powerpoint, et ça n'a pas fonctionné non plus: j'ai eu un message "nous avons rencontré un problème au niveau de la configuration de l'imprimante qui empêche l'impression.
effectuez une ou plusieurs des actions suivantes:
- vérifiez que l'imprimante est en ligne
- essayer d'imprimer une page de test
- réinstallez le pilote de l'imprimante"
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