Changement de cassette

[Fermé]
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1) message reçu de changer la cassette cyan
2) en voulant vérifier de quel coté l'installer j'ai retiré magenta
3) réinstaller cyan et, ensuite magenta
4) message reçu= changé cyan? réponse oui
5) message reçu changé magenta? j'ai répondu oui car je voyais qu'il restait de l'encre et j'avais réinstallé l'ancienne
6) Depuis= message continuel ( malgré que j'ai changé magenta)= réinstaller lentement magenta
7) appel à Brother= il semble que mon problème provient de la cassette qui n'est pas une cassette Brother. Que si j'achète une cassette Brother mon Brother mon problème serait résolu= J'en doute +++
8) message envoyé à la compagnie ou j'achète mes cassettes depuis de nombreuses années = me demande de retourner la cassette ( peut-être défaut) mais quand je réexplique le problème on me répond que ce n'est pas certain que mon problème sera résolu
9) J'ai essayé de nettoyer sans résultat

Quelqu'un peut m'aider? Merci à l'avance