Mi laptop Asus no enciende aunque esté conectado a la corriente.

Hola,

He conseguido contactar con el servicio de atención al cliente, que me dice haber encontrado ya este tipo de problema. (Lo atestiguan los mensajes en este foro y en otros...).

Parece ser un problema de acumulación de energía residual en la batería. La solución que me funciona bien (y siguiendo los consejos telefónicos del técnico de ASUS) es: no conectar el enchufe, mantener pulsado el botón de encendido durante al menos 1 minuto para descargar este excedente de energía. Soltar este botón. Luego encenderlo normalmente. El ordenador arranca cada vez, por mi parte, como si nada hubiera pasado.

He tenido el problema varias veces desde entonces. Pero fuera de eso, el PC funciona muy bien.

El servicio al cliente, sin embargo, me ha enviado un correo de respuesta de SAV si es necesario. Servicio muy reactivo. Número encontrado en la página web.

Que tenga un buen día.

Si tenemos que hacer esto cada vez, es francamente molesto. Personalmente, no siempre tengo la toma de corriente a mano (de ahí el interés de haber comprado un portátil)
He comprado un asus esta semana y ya estoy experimentando dificultades para poder volver a encenderlo. La batería no es accesible y no me atrevería a tocarla (bajo el riesgo de anular mi garantía).
Entonces, ¿qué hacer …?