Imposibilidad de ver películas de mi biblioteca en Apple TV desde mi Mac

Resuelto
Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro -  
Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro -
Hola, queríamos ver una película en Apple TV desde mi iMac y me aparece esto (ver la foto adjunta) incluso al iniciar sesión me vuelve a pedir la misma cosa.

Sin embargo, Apple TV funciona normalmente en mi iPad.

No encuentro la solución al problema, merci pour votre aide.

13 respuestas

  1. Usuario anónimo
     
    Hola,

    Es posible simplemente que tu ordenador aún no haya sido "Autorizado" para tu identificador de Apple...

    ver esta ayuda:

    https://support.apple.com/fr-fr/HT201251

    Atentamente.
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  2. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Lamentablemente he autorizado pero parece que hay un bloqueo y me quedo estancado.
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  3. Usuario anónimo
     
    Una pista entonces... : en el caso de que no fuerais vosotros el comprador inicial de esa película, los identificadores que permiten autorizar el Mac deben ser los del comprador original de la película... pero no vuestros identificadores. En claro, Jacques compra una película y se la pasa a Jean, es Jacques quien debe autorizar el Mac de Jean para leer esa película...
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  4. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Soy yo, pero tengo este problema desde un restablecimiento de fábrica.

    Aunque en algunas descargas aparece mi antigua dirección de correo, la cual ya no existe desde 2015.
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  5. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Hablo del general incluso con películas y series compradas con mi correo actual.
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  6. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Acabo de intentar comprar una película, misma situación, así que concluyo que el problema viene de Apple TV.
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  7. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Incluso al reiniciar en la biblioteca, el problema persiste y además recibo esto.
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  8. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Esto no resuelve mi problema porque es imposible ver mi cuenta, fuera de mi MacBook Pro no hay problema, puedo servir como TV mientras no tengo ningún documento en mis carpetas y se pueden ver las películas sin descargarlas, no lo entiendo.

    Mi iMac data de 2015.
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  9. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Acabo de ingresar mis credenciales en la computadora de mi madre y todo funciona con un código solicitado, pero en mi propia computadora no pasa nada, ¿qué es este lío? no entiendo.
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  10. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Puedo tener eso también cuando intento conectarme.

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  11. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
     
    Estoy con un asesor de Apple y hasta él lo ve raro, porque me pidió que usara otro identificador; tomé el de mi madre y funciona normalmente.
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    1. Usuario anónimo
       
      bueno, ahí va... incluso si Apple no entiende nada... yo sigo adelante...
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    2. Thomas75013 Mensajes publicados 392 Estado Miembro 19
       
      Me he decidido por la solución radical, dejarlo todo a cero para que mi ordenador quede como nuevo y bueno, funciona de nuevo, fue el precio a pagar; ahora tendré que volver a actualizar todos mis documentos y todo eso por culpa de una aplicación, gracias por tomarte el tiempo para ayudarme, cierro este asunto.
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