Process critical died

Fermé
FanniDelf Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 5 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2019 - Modifié le 7 nov. 2019 à 20:25
Bonjour,

J’ai acheté un pc convertible lenovo yoga 530 en juillet dernier. Après une mise à jour du bios, quand je retirais le chargeur l’écran se figeait, je devais le redémarrer par le bouton power , il s’allumait puis crashait (écran bleu process critical died qui ne charge pas) en boucle jusqu’à l’écran de récupération Windows. Je l’ai envoyé en réparation mais il est revenu sans la mise à jour du bios. Après avoir demandé conseil au support lenovo (pas très agréable...) j’ai refais la mise à jour du bios qui a engendrée le même problème. Je l’ai réinitialisé , et le problème d’écran bleu qui fait redémarrer le pc apparaît toute les 2/3min (l’écran ne s’affiche qu’une seconde). Après une seconde réparation, toujours rien, une troisième non plus. Mediamarkt m’annonce finalement qu’en cherchant sur google ça serait un problème de logiciel qu’il ne garantisse pas. J’ai donc essayé les méthodes trouvées sur internet (même si la plupart des personnes qui rencontrent le problème l’ont quand le pc essaye de s’allumer alors que moi c’est pendant l’utilisation) j’ai donc testé la commande sfc/scannow qui a fonctionné un jour, mettre à jour les périphériques, supprimer les dernières mises à jour Windows etc . J’ai demandé à des étudiants en informatique d’y regarder mais malgré 3 réinstallations de Windows et 2 de linux, ça plante toujours.
Je lance une bouteille à la mer mais si quelqu’un a une solution pour ne pas jeter à la poubelle 600€ ça me sauverais....
(Je remarque qu’il ne bug pas quand il est en charge !)

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