Bonjour,
Voilà, je suis Française, je réside en Tunisie depuis une décennie. J'ai réservé des billets d'avion par Nouvel aire Travel2Be, j'ai fait comme d'habitude : j'ai réglé la somme avec ma carte de crédit. On me demande ensuite de payer par Sofort que j'aurai 3€ de réduction, mais je m'en fiche de leurs 3 € de réduction, et d'abord, j'ai déjà payé avec ma carte bancaire ! Ma réservation semble bloquée car ils me demandent de payer par Sofort, mais je ne le peux pas puisque 1) J'ai réglé avec ma carte bancaire 2) Je vis en Tunisie et la Tunisie ne fait pas partie des pays concernant Sofort, je les ai donc contacté à 5 reprises avant 18h, (il est bien stipulé qu'après 18h00 les conseils parleront soit en espagnol, soit en anglais) il n'était pas 18h00 et pourtant aucune Français m'a reçue, bref, énervée, je me dirige vers l'assistance : je clique sur ce qui m'intéresse en fonction de ma problèmatique mais je ne puis continuer car il m'est demandé d'indiquer le n°de réservation que je n'ai pas puisque ma réservation n'a pas été finalisée pour cause ! Comment puis-je faire ? Est-ce qu'au final ma réservation sera quand même débitée du montant du billet ou est-ce que du fait de ne pas mentionner mon RIB la transaction reste bloquée et non-avenue ???? Franchement, c'est "merdique", et ils en tiennent une sacrée couche !!! Je le dis haut et fort !!! C'est bien la première fois en 10 ans que je me trouve face à cette problèmatique !!! Qui peut m'en dire un mot SVP, Merci !