Opiniones sobre los auriculares Liberty Play + diversos problemas encontrados.

Resuelto

Maelissmasasou Mensajes publicados 3 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
dou - 25 abr. 2021 a las 16:59

Hola,
Acabo de recibir unos auriculares inalámbricos de Liberty Play.
Al principio todo funcionaba correctamente, pero al presionar dos veces el auricular derecho para aumentar el volumen, este se apagó.
Sin embargo, tenía la batería completamente cargada y funcionaba muy bien al principio.
Ya no es detectado por mi iPhone y no entiendo si está roto o si simplemente hay un problema de conexión.
Si alguien pudiera ayudarme, por favor.

Configuración: iPhone / Safari 13.0.1

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bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288

Hola,
Los auriculares Liberty Play no tienen buenos comentarios, son de muy mala calidad, basta con hacer una pequeña búsqueda en CCM para darse cuenta, ver esta página.

Hay un video que explica exactamente por qué VER EL VIDEO.

En el futuro, eviten dejarse engañar por estos anuncios engañosos y estas pruebas fraudulentas propagadas por "Youtubers" e "influencers" corruptos, cuando se quieren Airpods se compran Airpods, y si no se tiene el presupuesto hay un montón de auriculares bluetooth de muy buena calidad a precios razonables, es cierto que no se parecen a los Airpods, pero al menos funcionan.

VEA A CONTINUACIÓN ALGUNOS DATOS ÚTILES QUE DEBEN CONSULTARSE ATENTAMENTE.

1- HAY VARIAS SOLUCIONES PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO DE SU COMPRA:

SOLUCIÓN 1

Si la compra se realizó a través de Paypal, solicite el reembolso VER ESTA PÁGINA

SOLUCIÓN 2

Si la compra se realizó con tarjeta bancaria, también se puede solicitar el reembolso a través del "chargeback", ver estas dos páginas:
PÁGINA N°1
PÁGINA N°2

2- ENLACES ÚTILES EN CASO DE PROBLEMAS CON UN SITIO SITUADO EN FRANCIA:

-MEDIADOR CONSUMO
-DGCCRF

3- Algunas reglas deben ser respetadas antes de pedir en un sitio:

1- Verificar si hay opiniones en la red.
2- Comprobar al final de la página si las menciones legales OBLIGATORIAS están presentes, ver ESTA PÁGINA.
Regla simple: SIN MENCIONES LEGALES NO SE ORDENA.
3- Verificar si hay una dirección postal disponible, así como un teléfono y correo electrónico para poder contactar el sitio en caso de problema.
4- Si se indica una dirección postal, verificar si existe en https://www.google.com/maps/
5- Visitar este sitio e ingresar la dirección de la página de inicio del sitio donde se desea hacer el pedido para ver su localización y antigüedad.
6- Al hacer un pedido en un sitio extranjero, los recursos en caso de problemas suelen ser imposibles.
7- Los precios muy bajos son un signo de falsificación de muy mala calidad y también, a veces, de estafa (nunca se reciben los artículos).

bazfile
Moderador/Contribuidor seguridad.
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104
1. Lala
  
  Hola,
  
  Te desaconsejo encarecidamente que compres auriculares en el sitio Liberty Play. No tenemos certeza, pero parece que su proveedor es un similar de AliExpress. Yo mismo pedí ingenuamente estos auriculares después de haber visto las publicidades de personas de reality shows que los vendían como similares a los Airpods de Apple, lo cual es totalmente falso. La calidad de los auriculares es mediocre, además es difícil contactar con su servicio de atención al cliente.
  
  Ten en cuenta que Liberty Play elimina los comentarios en su cuenta de Instagram y lo hace sistemáticamente. Creo que lo mismo debe ocurrir en su sitio web.
  
  Para obtener un reembolso, debes contactarlos en el correo electrónico que aparece en su sitio web y no dudes en hacer lo mismo a través de Instagram. Debes ser persistente ya que su técnica es desmotivarte haciendo que la procedimiento se prolongue. Luego te comunicarán la dirección de devolución y los gastos de devolución correrán por tu cuenta, envía tus auriculares con acuse de recibo para asegurarte de que los tienen en su posesión y así evitar cualquier posible estafa.
  
  No dudes en avisar a tu entorno para que no caiga en la trampa y no te rindas para obtener tu reembolso, es tu derecho, ellos tienen una política de reembolso y, por lo tanto, deben aplicarla al cliente, de lo contrario, están actuando ilegalmente.
  
  0
2. bibi45 > Lala
  
  ¿Te reembolsaron al cabo de cuánto tiempo? ¿Te respondieron al cabo de cuántos mensajes o correos?
  
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Respuesta 2 / 122
RobinDesBois

Estos AirPods son una estafa. Valen 5 euros en Alibaba.com.
Libertyplay es un sitio fraudulento: lean las condiciones generales de venta. La empresa VS FZ LLC no existe.
Han perdido 40€.
45
1. Bibi
  
  He pedido desde el 2 de noviembre y todavía no tengo noticias. No responden a los correos.
  Si es una estafa, tienen buenos cómplices con los influenciadores que alaban su mérito por todas partes con códigos promocionales.
  
  0
2. Dalhia > Bibi
  
  No te preocupes, yo recibí los míos después de 3 semanas y al final uno no funciona. Pedí el 4 de octubre y los recibí el 24 de octubre.
  
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3. Lala
  
  Totalmente de acuerdo, este sitio no es más que una estafa y su publicidad es engañosa. Además, las dificultades para ponerse en contacto con su servicio al cliente demuestran la falta de profesionalismo y dejan perplejo ante la calidad de su producto.
  
  0
4. Karine
  
  Desaconsejo encarecidamente pedir a Liberty play porque es una gran estafa. Nunca recibí mi pedido. Hicimos dos pedidos diferentes, uno para mí y otro para mi hija, el mismo día pero con dos tarjetas diferentes. Mi hija recibió su pedido, pero yo nunca recibí el mío. Después de múltiples reclamaciones, me tienen dando vueltas para tratar de ganar tiempo y no reembolsarme. Les he pedido varias veces reembolsos y dicen que el cartero debió pinchar una llanta, que han sido víctimas de su éxito, que pregunte a mis vecinos si no han recibido mi pedido, etc. Después de múltiples reclamaciones, me dan un número de seguimiento y dicen que ese número ha llegado, pero no es así. Es mi hija quien recibió su pedido, pero yo nunca recibí el mío. Pedí dos auriculares y mi hija uno solo. Además, para comunicarme con ellos, es solo por correo electrónico. Así que si no quieren ser estafados, mejor sigan su camino.
  
  0
5. Alison78180 Mensajes publicados 1 Estado Miembro > Karine
  
  Hola, ¿puedes decirme dónde conseguiste su correo? Tenemos el mismo problema.
  Buenas noches
  
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Respuesta 3 / 122
Athman_2499 Mensajes publicados 5 Estado Miembro 24

Hola, pequeños,

Tuve este problema, aquí está lo que me respondió el servicio al cliente:
"¿Podrías intentar estos 4 pasos?
Accede a Ajustes > Bluetooth y toca el ícono « i » al lado de tus auriculares. Luego, toca Olvidar este dispositivo.
Presiona los 2 auriculares al mismo tiempo hasta que hagan un ligero ruido.
Vuelve a colocaros en el estuche de carga.
Saca los 2 auriculares al mismo tiempo
Si esto no funciona, es muy probable que uno de los 2 auriculares no esté completamente cargado."

El problema persistió, y en un último impulso de esperanza, puse el auricular que no funcionaba en su estuche, luego abrí y cerré el estuche varias veces seguidas (pensaba en la Freebox cuando la desconectaba y volví a conectarla varias veces para reiniciarla) y desde entonces todo funciona perfectamente por arte de magia!!!

Espero que a ustedes también les funcione :)
24
1. July
  
  ¿Es cierto?
  
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2. Athman_2499 Mensajes publicados 5 Estado Miembro 24 > July
  
  Sí, no tengo ningún problema desde entonces.
  Sin embargo, ¡el servicio al cliente es cero! Son reactivos al principio, y cuando les dices que su solución no funciona, ya no vuelves a saber de ellos. Por más que los contactes, no responden más.
  
  0
3. Assa
  
  ¿Realmente son los mismos que Apple en cuanto a estética, gore, tamaño y todo eso?
  
  1
4. Athman_2499 Mensajes publicados 5 Estado Miembro 24 > Assa
  
  Sí, es bastante parecido.
  
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5. gogo-06130 Mensajes publicados 1 Estado Miembro
  
  Hola, yo tuve el mismo problema, excepto que incluso intentando su técnica no funciona. No sé qué hacer, ¿tendría otra solución? Porque Liberty Play no me responde ????
  
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Respuesta 4 / 122
Lo

Es una estafa este sitio.
Dejen de escribir buenos comentarios. Los auriculares no funcionan. Las primeras respuestas a los correos son correos tipo que todos los insatisfechos reciben. El supuesto servicio al cliente no responde a sus preguntas.
Luego, silencio total.
Sobre todo, no hagan pedidos.
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1. Mu
  
  De acuerdo con ustedes, pedí a principios de noviembre y nunca lo recibí. El servicio al cliente es inexistente, no responde a los correos. Es una estafa que hay que evitar.
  
  0
2. Lucielulu
  
  Hola, me permito decirles que estoy en la misma situación que ustedes, pero fui estafado porque cuando busqué en la barra de búsqueda escribí Liberty Play y hice clic en el primer sitio que me propusieron. Realicé el pago y luego me di cuenta, cuando recibí el correo electrónico, que no era Liberty sino Lighty Plays, y es un sitio que se parece mucho al sitio Liberty, pero obviamente no es Liberty. Así que el resultado es que caí en una estafa. Luego decidí hacer un nuevo pedido, pero esta vez presté atención a Liberty y recibí mi paquete, y los auriculares son de buena calidad.
  
  0
  1. Mumu > Lucielulu
    
    ¿También te sucede que el sonido no está alto? Mi teléfono está casi al máximo y el sonido de los auriculares no es muy fuerte. ¿Es normal?
    
    0
3. Nina
  
  Hola
  Yo pedí un par el 2 de abril. La suma ha sido debitada. Todavía no he recibido este pedido y es imposible contactarlos.
  No tengo un número para poder contactarlos.
  
  0
  1. bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288 > Nina
    
    Hola,
    La dirección del servicio al cliente está en los Términos y Condiciones:
    
    Este formulario debe enviarse a la Sociedad a una de las siguientes direcciones:
    
    Para un envío en papel, a la empresa liberti, Servicio al Cliente, avenida kleber 75116 Francia.
    
    Para un envío electrónico, a la dirección: libertyfr@gmail.com
    
    0
Respuesta 5 / 122
Oph

Solo tienes que encender los auriculares, presionas 5 segundos el auricular que no funciona, desconectas tus auriculares y los vuelves a conectar y debería funcionar.
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1. yd29-1971 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
  
  Hola, ¿pero dónde hay que presionar? No hay botón en los auriculares, al menos yo no veo ninguno.
  
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  1. Ambre > yd29-1971 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
    
    Sí, el botón es táctil, en realidad yo también estoy teniendo problemas.
    
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2. vanails
  
  ¡Gracias por tu ayuda, finalmente funciona!!!! Solo había que mantener presionado durante 5 segundos el que no funcionaba.
  ¡Mil gracias!
  
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Respuesta 6 / 122
Alexandra

Acabo de recibirlos, el auricular izquierdo no funciona. Ninguna manipulación funciona. Estoy decepcionada.
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1. Myl
  
  Idem
  
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Respuesta 7 / 122
Debbie

He recibido estos auriculares. Es realmente una estafa. No cargan y, por lo tanto, son inutilizables. Llevo días intentando contactar con el servicio al cliente, pero sigo sin respuesta. ¡Unos estafadores!
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1. Soso
  
  Tengo el mismo problema.
  
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2. didi
  
  lo mismo, imposible de cargarlos.
  
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Respuesta 8 / 122
Serhat

Bueno, ¿por qué a mí me funciona todo perfecto? Los tengo desde hace un mes y todo marcha genial.
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1. Delpleb
  
  Hola, mi estuche está cargado y uno de los dos auriculares indica 100% de batería, pero el derecho funciona a veces cuando está en el estuche y presiono sobre él, pero indica que tiene un 10% de carga y se apaga. ¿Qué debo hacer? Gracias.
  
  0
  1. bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288 > Delpleb
    
    No hay solución, estos auriculares son de mala calidad como se encuentran muchos en internet.
    
    0
  2. N > bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención
    
    ¿Cómo sabemos su nivel de batería?
    
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Respuesta 9 / 122
Myriame

Es dropshipping como todos los productos promocionados por la gente de la realidad, que, por cierto, están muy bien remunerados para mentirnos. Se pueden encontrar los mismos en Aliexpress, Wish, Joom... por 5 euros y si no funcionan, te reembolsan al instante y sin rodeos, porque al precio de 65 euros sin el código promocional, es mejor añadir un poco más de dinero y comprar los AirPods.
2
1. Mama
  
  Es cierto, estoy de acuerdo contigo
  Personalmente, todavía no los he recibido después de 2 semanas de espera, es largo, pero bueno, solo espero recibirlos antes del miércoles
  Y también espero que no sean productos de mala calidad, en fin, veré cuando los reciba
  
  0
  1. bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288 > Mama
    
    Si tus auriculares Liberty Play funcionan, juega a la lotería, porque ante todos estos comentarios negativos, eso significará que estás en un día de suerte, aunque lo principal es saber cuánto tiempo funcionarán, ¿1 hora, 1 día, 1 mes?
    
    0
  2. Mama > bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención
    
    Sí, lo veré y te lo haré saber.
    
    0
  3. Assia > bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención
    
    ¡Los tengo desde hace 8 meses y funcionan de maravilla!
    
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  4. rebelpasmouton > Assia
    
    Has tenido suerte, eso es todo, pagar estos auriculares 10 veces más de lo que valen es haberse dejado estafar, estos auriculares no son más que una gran estafa conocida, solo hay que mirar las opiniones en internet.
    
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Eliot577 Mensajes publicados 1 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención 2

Hola,
y bien, yo estoy encantado con Liberty Play: después de una compra y un envío defectuoso (un auricular más débil en comparación con el otro), ¡fueron de una rapidez y eficacia increíbles! En 10 días recibí un nuevo par gratuito como reemplazo y me dejaron el anterior. ¡Bravo!
2
1. herve958
  
  hola
  ¿cómo lo hicieron? porque por mi parte no responden a mis correos...
  
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2. marilou
  
  Hola, ¿puedes decirme cómo los contactaste y si tienes un número de teléfono, por favor?
  
  0
3. Marine
  
  Tengo exactamente el mismo problema y es imposible contactarlos. ¿Podrías decirme cómo lograste comunicarte con ellos? Porque todos mis correos vuelven con una respuesta automática de su parte y ya está. He enviado al menos 10 correos y no hay respuesta concreta.
  
  0
Respuesta 11 / 122
LibertyPlay Mensajes publicados 2 Estado Miembro 2

Buenas noches,

Solo hemos recibido comentarios positivos de nuestros clientes sobre nuestros auriculares.
La mayoría de ellos testimonia una muy buena experiencia con nuestros productos.

Por lo tanto, le sugiero que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, que estará encantado de responder a todas sus consultas.

Para contactar a nuestro servicio al cliente, por favor envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección:
support@liberty-play.com

Estoy a su disposición ????
Le deseo una agradable noche.
1
1. Dalhia
  
  Nunca he recibido respuesta de su parte incluso después de enviar 4 correos.
  
  0
2. LibertyPlay Mensajes publicados 2 Estado Miembro 2
  
  Buenas noches,
  
  De hecho, es por el importante flujo de mensajes que las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente a veces son tardías. No se preocupe, recibirá un correo de respuesta de nuestra parte en las próximas 48 horas.
  
  Cuento con su confianza y comprensión.
  Buenas noches. ????
  
  0
3. James
  
  Hola, tengo un problema con mis auriculares que no cargan. He contactado varias veces a Libertyplay y no responden. ¿Qué puedo hacer? Gracias.
  
  0
4. Dropdemasqueur
  
  Tienen tantos buenos comentarios que están desbordados en el servicio al cliente. Es bien conocido que a menudo se contacta al servicio al cliente cuando se está satisfecho con un producto.
  
  0
5. Kzaiiu
  
  Hola,
  También tengo un problema con mi auricular izquierdo que no funciona. He intentado todos los medios posibles para que funcione, pero no hay manera. ¿Qué debo hacer? ¿Hay otra solución? Sigo esperando una respuesta de Liberty Play.
  
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Respuesta 12 / 122
bibi45

Tengo el mismo problema, más de 10 mensajes enviados pero ninguna respuesta.
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1. Lala
  
  Hay que ser perseverante y contactarlos también a través de Instagram. Si desean obtener un reembolso, deben ser claros en su mensaje y pedir directamente la dirección de devolución mencionando la política de reembolso. Están obligados a reembolsar; de lo contrario, están en la ilegalidad.
  
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Respuesta 13 / 122
M56

Acabo de recibir las mías y abrirlas, como uno de los auriculares no funcionaba, solo hay que presionar 5 segundos en el que no funciona y normalmente debería funcionar.
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Respuesta 14 / 122
Dydy

Hola.
Entonces compré 2 AirPods Liberty Play para mis hijos para Navidad. Los probé antes para ver si funcionaban. La primera caja perfecta, los AirPods funcionan, aunque tuve que presionar 5 segundos en el auricular derecho para sincronizarlo. Sin embargo, en la segunda caja, el auricular derecho no funcionaba. Presioné 5 segundos como con los otros, pero nada, ningún sonido, mientras que el auricular izquierdo funcionó de inmediato. Desactivé el Bluetooth, lo reinstalé y eso 4 veces, pero la cuarta vez, me quedé presionando al menos 2 minutos en el auricular derecho y funcionó, se sincronizó. No sé si esto les ayudará, pero intenten, nunca se sabe.
Que tengan un buen día a todos.
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1. bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288
  
  Estos auriculares presentan grandes problemas si me guío por las opiniones en internet, son frágiles y a veces se abren en dos, el problema que conociste es recurrente, no estoy seguro de que esté resuelto porque la mayoría de la gente se queja de que los problemas vuelven con frecuencia, estos auriculares son de gama baja que ciertamente no valen el precio al que se venden, no son unos Airpods ni de lejos.
  
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Respuesta 15 / 122
Sandrine

¿Por qué los auriculares hablan en inglés?
¿Se pueden configurar en francés?
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1. Ambre
  
  Mdr se hace allí, no en Francia.
  
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Respuesta 16 / 122
knayz

Hola, tuve el mismo problema, solo tuve que eliminarlos de mi teléfono en la pestaña de Bluetooth
y luego buscar y ¡voilà, funciona de nuevo!
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1. moecha25
  
  vuelve a funcionar, pero de vez en cuando se desconecta solo.
  
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Respuesta 17 / 122
Charlotte

¡Hola!
Yo también, después de 2 semanas de uso, mis auriculares ya no funcionan. Aquí está el problema: mis auriculares no se cargan, por lo que no se encienden. Ni siquiera al mantener presionado 5 segundos en los lados. Creo que ya no se conectan al estuche. Este último funciona, y lo he cargado varias horas para estar seguro, pero nada ha servido.
Cuando presiono el botón, la luz verde se enciende durante 10 segundos y luego se apaga.

He enviado correos al servicio al cliente que generalmente me responde 72 horas después, así que en este nivel estoy satisfecha, pero en cuanto a la calidad de respuesta, creo que alargan las cosas para que abandonemos. ¿Ahora tengo que enviar cartas por correo?? No sé qué hacer, ¿crees que es posible si les pido directamente que me envíen un nuevo producto?
1
1. lb
  
  Hola,
  
  Todo el mundo habla de botones en los lados de los auriculares, realmente no veo de qué se trata. No se parece a botones, ni siquiera táctiles. Gracias por tu ayuda.
  
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2. bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288 > lb
  
  No hay mucho que hacer, estos auriculares son de mala calidad vendidos a un precio exorbitante, se pueden encontrar los mismos en Aliexpress por menos de 8€ y también en Amazon ver esta página, todo está explicado en mi mensaje en esta página.
  
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3. lb > bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención
  
  Gracias, pero eso no responde a mi pregunta. Ahora que los tengo, me gustaría saber dónde están los famosos botones EN los auriculares de los que habla la gente.
  
  0
4. bazfile Mensajes publicados 58545 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 288 > lb
  
  Si esto responde a tu pregunta, ya que no hay mucho que hacer con unos auriculares aparentemente llenos de defectos de fabricación, según todos los mensajes presentes en el foro.
  En cuanto a los botones laterales, puede que sea eso:
  
  0
5. Charlotte > lb
  
  No son botones, sino detectores táctiles me parecen.
  
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Respuesta 18 / 122
NTMdu13

Liberty play son unos bastardos que se esconden detrás de internet y nos están jodiendo todos esos idiotas de la tele realidad con su publicidad de mierda del 13.
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Respuesta 19 / 122
Justineclrsse

Hola, entonces yo tuve lo mismo. Intenté presionar el botón mucho tiempo, el auricular funcionó durante 5 minutos y luego dejó de funcionar. Lo puse a cargar y aún no funciona. Es el auricular derecho.
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Respuesta 20 / 122
Saroy44

Hola
Por mi parte recibí un primer pedido en el que uno de los dos auriculares no funcionaba, les escribí para que me reembolsaran. Ellos dieron muchas vueltas y me hicieron un montón de manipulaciones que, por supuesto, no funcionaron. Al final, terminaron enviándome unos auriculares a su cargo, no me pidieron los antiguos que todavía tengo. Pedido recibido hoy y funciona perfectamente, no tengo nada que decir. Me tomó 1 semana para que me reenviaran un modelo, al final cedí y acepté, pero si estos no funcionaban, contaba con que me reembolsaran. Puede que sea una afortunada entre otros, pero al final tengo un producto que funciona. Sin embargo, no es una marca que recomendaría, ya veremos cuánto tiempo me durará.
1
1. vinke
  
  ¿Te pidieron la foto de tu documento de identidad?
  
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Opiniones sobre los auriculares Liberty Play + diversos problemas encontrados.

122 respuestas

VEA A CONTINUACIÓN ALGUNOS DATOS ÚTILES QUE DEBEN CONSULTARSE ATENTAMENTE.

1- HAY VARIAS SOLUCIONES PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO DE SU COMPRA:

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2- ENLACES ÚTILES EN CASO DE PROBLEMAS CON UN SITIO SITUADO EN FRANCIA:

3- Algunas reglas deben ser respetadas antes de pedir en un sitio:

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