Écouteurs non détectés

Fermé
Julie38 - Modifié le 28 août 2019 à 13:59
Bonjour,

Je vous fais part d'un problème tout récent sur mon ordinateur. Lorsque je branche mes écouteurs, ils ne sont pas détectés, et aucun son n'en sort par conséquent...

Je ne suis pas très qualifiée sur le sujet, mais en cherchant un peu j'ai essayé quelques solutions.

J'ai utilisé drivers cloud pour changer de driver, sans résultats, j'ai cherché un driver sur le site de Dell, et en essayant de l'installer j'ai eu un message d'erreur me disant qu'il n'a pas pu desinstaller l'ancien pilote...

J'a également essayé ça

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34124463-mon-ordi-ne-reconnait-pas-mes-ecouteurs


Mais je n'ai malheureusement pas trouvé, je dois être un peu nulle...
lorsque je cherche dans mes périphériques audio, je ne trouve rien qui me propose de changer les paramètres Jack, même en cherchant bien, je n'ai que speakers / headphone, mais peu d'options après.

Mon pc c'est un Dell vostro 15-3568

En espérant trouver une solution à mon problème...
Merci d'avance !