Blocage chariot

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Bonjour,
Je n ai pas reussi à trouver de post qui me convienne. J ai mon imprimante qui affiche blocage chariot et surtout je ne peux pas retirer les cartouches d encre...
J ai changé une cartouche y a 2 jours sans difficulté sauf que
l on ne m a pas propose de faire l alignement, et hier impossible de faire une photocopie.
Merci de m aider ou de me diriger sur un post adéquat
Cordialement
Cristiane