PC d'okaz ne détecte pas l'imprimante et le scanner
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Alanah_2424
Messages postés1Date d'inscriptiondimanche 31 mars 2019StatutMembreDernière intervention 2 avril 2019
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2 avril 2019 à 14:02
Bonjour,
Je viens d'acheter un pc d'okaz Acer Inspire initialement installé sous Windows 7. Le vendeur a installé Windows 10 avant la vente. A première vue, le PC tourne bien et vite.
Le problème : lorsque je connecte l'imprimante et le scanner au pc, Windows 10 les détecte mais dans la rubrique "autres appareils" et pas "imprimantes et scanner". Quand je veux imprimer, il ne propose donc pas l'imprimante, et la fonction "ajouter une imprimante" indique qu'il ne trouve pas d'autre imprimante.
J'ai réinstallé le pilote, par DVD et par téléchargement, et à la toute fin de la procédure d'installation, dans les deux cas, d'abord le matériel est indiqué comme détecté pendant quelques secondes, et vlan ! aucun matériel n'est détecté !
Idem pour le scanner... Etrange... Mais je reprécise que les matériels sont bien détectés dans la rubrique "autres appareils".
J'ai aussi acheté il y a peu un PC portable d'okaz Acer sous Windows 10, et là tout va bien, après réinstallation des pilotes ça fonctionne, donc je ne pense pas que ça vienne d'une mauvaise manip de ma part ??
Merci d'avance pour vos lumières, je pense essayer de me faire prêter une autre imprimante pour tester, mais bon, vu que pour le scanner c'est pareil, je doute…
Alanah_2424
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