Pc plante ou s'éteind

Fermé
ceam57 Messages postés 224 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2019 - 7 mars 2019 à 09:52
Bonjour,
Je viens vous demander un peu d'aide, pour le pc de mes parents (encore sous garantie).
le problème : il plante (blocage, pas de message), et dernièrement s'est même éteint.
On redémarre et ça repart.

Semaine dernière, il y avait un virus.
J'ai fait scan AVAST, Malwarebytes, et CCleaner.

Je pensai que le souci de plantage venait de ce virus, mais j'aimerai m'en assurer, car s'il y a un pb matériel, la machine est encore sous garantie.

Si quelqu'un pouvait m'aider à faire les tests nécessaires sur la machine afin de résoudre ou d'isoler le dysfonctionnement ?
Je suis apte à toute manipulation ! (enfin j'espère !!)

D'avance merci !
ps : le pc est Lenovo IDEACENTRE 310S-08IAP 90GA000XFR

Processeur Intel® Celeron® J3355
Carte graphique Intel HD Graphics 500
RAM 4 Go - 1 To HDD
Windows 10 - Graveur DVD - HDMI - USB 3.0
A voir également: