Orange me demande de créer mon compte mail

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Bonjour,
suite à une erreur de départ à l'ouverture de mon compte Open chez orange, c'est le nom de l'ancien propriétaire de la maison où je suis maintenant qui a été pris en compte au lieu du mien mais avec mon bon numéro de téléphone et ma date de naissance. le "merdier" quoi !
j'ai tenté de supprimer l'adresse mail de ces gens là, mais je n'y suis pas arrivée et maintenant orange me demande de créer mon compte mail. Malheureusement voilà ce que j'ai à l'écran :

Veuillez compléter les informations ci-dessous afin de créer votre compte mail.
1. Choisir votre adresse mail
xxxxx.xxxxx@orange.fr
xxxxxxxxxx@orange.fr
m.xxxxx@orange.fr
xxxxx.xxxxx1@orange.fr
xxxxx.xxxxx2@orange.fr

ou saisissez-là librement
@orange.fr
(entre 1 et 64 alphanumériques sans espace,


donc on voit bien xxxxx etc..... et ça c'est le nom des anciens propriétaires, et quand ils disent : ou saisissez là librement, je mets mon adresse mail, mais ils n'en veulent pas en DISANT QU'ELLE EST DEJA PRISE......oui bien sûr c'est moi qui l'ai !!

alors comment faire ?
je leur ai demandé par chat de le faire, mais non ils ne veulent pas : ils disent que c'est à moi de le faire !
c'est le chat qui se mord la queue

aidez moi SVP Merci d'avance

xxxxx = Nom anonymisé Modération CCM
Configuration: windows7