Erreur adresse raccordement de la part de France Télécom
Guy
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Xileh Messages postés 19430 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Xileh Messages postés 19430 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Le raccordement de mon adresse 15 rue du bas fleurion à été fait au nom d un voisin qui se trouve au 17 même rue si bien que mon numero de ligne n est pas inflexible sur internet .opérateur ne peut rien faire et france telecom non plus
Quelle est la solution pour moi
Le raccordement de mon adresse 15 rue du bas fleurion à été fait au nom d un voisin qui se trouve au 17 même rue si bien que mon numero de ligne n est pas inflexible sur internet .opérateur ne peut rien faire et france telecom non plus
Quelle est la solution pour moi
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1 réponse
Bonjour
Si le contrat qui te lie avec l'opérateur spécifie bien la bonne adresse c'est à lui de se "dépatouiller" avec Orange (ex France-télécom) pour effectuer le raccordement prévu.... A-défaut tu peux lui envoyer une LR + AR de mise en demeure d'exécuter le contrat....
En cas de non réponse ou de réponse insatisfaisante, tu peux saisir le médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire un signalement à l'ARCEP
https://www.arcep.fr/nous-contacter.html
Si le contrat qui te lie avec l'opérateur spécifie bien la bonne adresse c'est à lui de se "dépatouiller" avec Orange (ex France-télécom) pour effectuer le raccordement prévu.... A-défaut tu peux lui envoyer une LR + AR de mise en demeure d'exécuter le contrat....
En cas de non réponse ou de réponse insatisfaisante, tu peux saisir le médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire un signalement à l'ARCEP
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