Je ne reçois plus mes appels entrants

Fermé
Val - 11 sept. 2018 à 15:42
Bonjour,
J'ai un problème récurrent depuis plusieurs mois. Mon téléphone Samsung J3 2017 acheté en mars dernier ne reçoit plus les appels entrants (mes interlocuteurs tombent directement sur la messagerie et de mon côté aucune sonnerie).
Je sais que quelqu'un a cherché à me joindre lorsque je reçois un sms me l'indiquant (plusieurs heures après l'appel).
Je reçois bien les sms, les messages vocaux, internet ...
Je peux appeler sans souci.
Le problème concerne uniquement les appels entrants !
Je précise que mon téléphone précédent (également un Samsung) avait exactement le même problème et chez Bouygues ils m'ont dit qu'il fallait le changer (il avait 3 ans).
Plusieurs personnes de la téléphonie ont regardé dans les paramètres et tout est bon.
J'ai changé de téléphone et me retrouve avec le même problème : pas d'appels entrants (parfois un passe à travers mais cela reste rare).
A chaque retour service après vente, il revient pareil.
Pouvez-vous m'aider S'il vous plait ? ( je précise que je n'ai pas de fixe)
Merci d'avance,
Cordialement