Problème: Explorateur Windows et OneDrive

Fermé
_Shad Messages postés 13 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2019 - Modifié le 25 août 2018 à 18:33
Bonjour, bonjour,

Je reviens vers vous pour une nouvelle question informatique. J'espère être dans la bonne catégorie.
Voici mon problème :

Depuis quelques jours, Windows Explorer fait des siennes. J'ai fouillé tous les forums et tenté toutes les solutions que j'ai trouvé afin de résoudre ce problème qui m'embête énormément. Ça a d'abord commencé avec des lenteurs : il fallait attendre un moment que la page se charge, quand elle voulait bien se charger. Puis, les documents ne s'affichaient plus : petites icônes blanches ou rien du tout. Enfin, le programme finit par planter - "windows explorer ne répond pas" : la page se fige et je dois redémarrer tout Windows Explorer. Depuis deux jours, ce problème de plantage n'apparaît que lorsque je tente d'ouvrir le dossier OneDrive où j'enregistre la grande majorité de mes documents.
Cependant, je peux accéder à tous mes dossiers en tapant leur chemin dans la zone de recherche de Windows et à mes documents récents en faisant clic droit sur l'application nécessaire à l'ouverture de ce document.
Toutes les mises à jour sont faites sur cette machine et les analyses antivirus (Adwcleaner et Malwarebytes ainsi que Windows Defender) ne détectent rien empêchant le bon fonctionnement du pc. J'ai également procédé à une analyse plus approfondie avec les commandes SFC /SCANNOW et DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth qui n'ont rien trouvé. J'ai même vidé et désinstallé OneDrive (auquel j'ai accès par internet mais pas par l'application) pour le réinstaller ensuite mais ça ne change rien au problème. Je ne sais plus quoi faire pour régler ce souci et j'espère trouver de l'aide ici.

Ci-joint, des photos de toutes les opérations et leurs résultats tels que décrits ci-dessus.

Lenteur du chargement qui peut rester ainsi durant un long moment :


Fichiers qui ne s'affichent pas :


Windows Explorer ne répond plus (quand je tente d'accède à OneDrive dans 99% des cas) :


Processus qui demande à s'arrêter (message d'erreur qui ne s'affiche pas systématiquement) :


OneDrive à jour :


Résultats de l'analyse Adwcleaner (effectuée le 24/08) :
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.2.0
# -------------------------------
# Build: 07-17-2018
# Database: 2018-08-24.1
# Support: https://www.malwarebytes.com/support/
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 08-24-2018
# Duration: 00:00:01
# OS: Windows 10 Home
# Cleaned: 0
# Failed: 0
          • [ Services ] *****


No malicious services cleaned.
          • [ Folders ] *****


No malicious folders cleaned.
          • [ Files ] *****


No malicious files cleaned.
          • [ DLL ] *****


No malicious DLLs cleaned.
          • [ WMI ] *****


No malicious WMI cleaned.
          • [ Shortcuts ] *****


No malicious shortcuts cleaned.
          • [ Tasks ] *****


No malicious tasks cleaned.
          • [ Registry ] *****


No malicious registry entries cleaned.
          • [ Chromium (and derivatives) ] *****


No malicious Chromium entries cleaned.
          • [ Chromium URLs ] *****


No malicious Chromium URLs cleaned.
          • [ Firefox (and derivatives) ] *****


No malicious Firefox entries cleaned.
          • [ Firefox URLs ] *****


No malicious Firefox URLs cleaned.


[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock


AdwCleaner[S00].txt - [1242 octets] - [24/08/2018 21:46:16]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########

Résultats de l'analyse Malwarebytes (effectuée le 24/08) :
Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Détails du journal-
Date de l'analyse: 24/08/2018
Heure de l'analyse: 21:40
Fichier journal: 9d93da96-a7d5-11e8-8afe-6cfaa72c681d.json

-Informations du logiciel-
Version: 3.5.1.2522
Version de composants: 1.0.421
Version de pack de mise à jour: 1.0.6493
Licence: Essai

-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10 (Build 17134.228)
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: DESKTOP-V65E4KA\PC

-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Analyse lancée par: Manuel
Résultat: Terminé
Objets analysés: 190153
Menaces détectées: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Menaces mises en quarantaine: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Temps écoulé: 2 min, 19 s

-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Détection
PUM: Détection

-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

WMI: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)

Résultats de SFC /SCANNOW et DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth (effectuée le 24/08) :

A voir également: