Problème avec les sims 4

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Justinepruvost7 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 19 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2018 - 19 août 2018 à 17:45
Bonjour, j'espère trouver une solution à mon problème.

Il y a trois jours mes Sims étaient resté bloqué en pleine partie j'ai du faire un forcing pour éteindre l'ordinateur.
Quand je les rallumé il m'était IMPOSSIBLE d'ouvrir Origin.. après des heures de recherches j'ai décidé de tout désinstaller, Origin+Sims et de tout réinstaller.

Mais il m'est impossible d'installer Origin car quand je lance l'installation, un message d'erreur s'ouvre "Impossible de démarrer le programme car il manque api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème."
Et quand je marque "api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll" il est bien présent sur l'ordinateur.