Mon pc portable se fige

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Bonjour,

Je possède un pc portable hp envy âgé de 2 ans que j'utilise uniquement au touchpad.
Hier pendant que je l'utilisais, le curseur s'est figé, impossible de le faire bouger, je l'ai donc éteint au bouton puis rallumé et rebelote après à peine une minute. Je l'ai éteint de nouveau et je viens de le rallumer et c'est toujours pareil... cependant je pense que c'est tout l'ordi qui est figé et non pas juste la souris car ctrl+alt+suppr ne provoque aucune réaction, ni les boutons du volume ou de luminosité..

Savez vous d'où ça provient et ce que je peux faire ?

Merci