Problème avec boitier VDI

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RunNetJ Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 4 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2019 - 13 juin 2018 à 12:21
Bonjour à tous,

Je suis apprenti administrateur réseau et je rencontre actuellement un problème avec certains postes en VDI. En effet, nous possédons plusieurs machines virtuelles cliente (VmWare) qui tournent grâce ce type de boitier : https://www.fujitsu.com/fts/products/computing/pc/thin-clients/futro-l420/

Et depuis quelques jours, lorsque certains utilisateurs essaient de se connecter au broker au moment d’entrer leurs identifiants, le clavier ne fonctionne pas correctement. Par exemples :
• Le pavé numérique fonctionne uniquement quand il est désactivé (led non allumée)
• Aucune lettre ne fonctionne mise à part la touche « m » qui est devenue une touche « entrer »
• La touche « BackSpace » ne peux pas supprimer de caractère sauf si le(s) caractère(s) ont été sélectionnés à l’aide de la souris etc…

C’est un problème bloquant puisque ces utilisateurs ne peuvent se connecter à leurs sessions pour travailler.

Le problème ne viens pas de la machine virtuelle ça j'en suis sur. Je pensais que c'était le boîtier mais non, j'en ai essayé plusieurs et cela ne fonctionne toujours pas.
J'ai essayé plusieurs autres clavier mais tous de même modèle. Cela pourrait-il venir du modèle de clavier ?

J'ai vraiment besoin de conseil car je suis un peu perdu... je vous remercie par avance pour vos réponses !!! =)

Nb : Ce problème est ponctuel, juste 1h ou 2. Après un peut de patience le clavier redeviens normal...