Fichiers disparaissant de whatsapp

Fermé
Fefe972 - 6 mars 2018 à 08:33
Bonjour, j'ai un problème avec whatsapp qui me dérange depuis longtemps malgré que j'aie changé de téléphone.
Lorsque je reçoit certaines vidéos, ça télécharge mais à la lecture j'ai le message: "Désolé, ce fichier multimédia n'existe pas sur votre stockage interne".
Je n'utilise pas de carte mémoire et il y a de la mémoire libre.
Cela arrive même lorsque je veux revoir des vidéos que j'avais déjà reçu et lu, et pourtant je ne les ai pas supprimé.
J'ai un nouveau téléphone mais ça ne change rien.
Merci d'avance pour votre aide
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