Wil49segre
Messages postés1Date d'inscriptionmercredi 28 février 2018StatutMembreDernière intervention28 février 2018
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28 févr. 2018 à 19:20
une véritable arnaque !!!!!!! BON COURAGE aux futurs acheteurs
une véritable arnaque !!!!!!!
1/premier téléphone iPhone 6 16go commandé et un GPS HS
j'ai retourné le produit et frais de retour prépayé par le site mais j'attend impatiemment le remboursement
2/deuxième téléphone identique pour remplacer le premier et une écran tactile HS.
Le pire dans tout ça, c'est la réponse du soit-disant service client: "Le mobile n'a pas de soucis, vous avez simplement un bug iOS 11 qui est le même que sur des centaines de millions de clients APPLE."
Il me refuse la prise en charge des frais de retour et me dit que c'est moi qui me rétracte, alors qu'il s'agit d'un vice de conformité.
Il s'agit d'un écran tactile inutilisable et impossible d'envoyer un sms.
Il ne s'agit en aucun cas du ralentissement du système récemment avoué par apple. Il m'est impossble d'envoyer un SMS, il s'agit bien d'un autre problème qui n'a rien à voir avec le ralentissement voulu par apple pour économiser la batterie.
Ce site vend des téléphones qui ont des défauts et ensuite le client galère puisque Certideal répond qu'il ne prend pas en charge!!
Le deuxième va donc être renvoyé et me sera sans aucun doute remboursé puisque CERTIDEAL n'a pas le choix.
Je plains les futurs acheteur sur ce site car ils vont droit vers les problèmes......
j'ai envoyé un mail à la DGCCRF car il s'agit d'une tromperie et d'une escroquerie.
J'ai rarement vu un site aussi peu scrupuleux.