Redémarrage impossible Galaxy S7

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Nulachier Messages postés 170 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2019 - 21 févr. 2018 à 08:23
Bonjour,
Je fais un copier-coller de ma question de ce matin car j'ai quelque chose à préciser :
Bonjour,
J'ai un Samsung Galaxy S7 acheté en octobre 2017 (donc sous garantie) hier soir pour je ne sais quelle raison il y a eu un bug et j'ai donc dû le redémarrer sauf qu'il ne démarre plus, il m'affiche "démarrage d'Androïd en cours" mais 2 heures plus tard il en est toujours au même point. Le problème est que je suis à Phnom Penh (Cambodge) il y a un centre Samsung mais je suis un peu réticent à leur apporter l'appareil, j'ai avec moi la facture Fnac qui prouve la date d'achat (15-10-2017) mais j'ai peur de perdre le bénéfice de la garantie au cas où ils seraient obligé de l'ouvrir (le dos est collé)
Qu'en pensez vous? Avez vous une idée d'où pourrait venir le problème? Lors du bug il était sous wifi et bien sûr je ne peux rien changer. Déjà durant les semaines passées il était long à redémarrer car je devais faire plusieurs fois le,code PIN 0000, la 1ère fois il ne prenait que les 2 premiers zéro puis les 3 premiers puis enfin les 4 zéros et enfin je pouvais cliquer sur OK après 4 ou 5 tentatives.
J'espère que vous pourrez me donner vôtre avis et vous en remercie d'avance.
PS : je viens de m'apercevoir que lorsque je retire le support sur lequel est la carte Sim et la Micro SD, l'appareil fonctionne normalement sans même besoin de redémarrage, par contre dès que je réinsère le support SIM+SD il recommence à m'afficher "démarrage d'Androïd en cours" donc je peux utiliser toutes les fonctions sauf le téléphone. Je ne comprends vraiment rien à ce qui se passe. J'ai bien sûr essayé d'appuyer simultanément sur la touche volume- et la touche marche/arrêt pendant 10 secondes mais sans résultat.



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