EBP chèque cadeau introuvable

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vendredi 19 janvier 2018
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19 janvier 2018
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Bonjour,

Un de mes clients a acheté un produit via un bon d'achat de notre magasin, au moment d'encaisser notre client impossible de retrouver le bon d'achat que ce soit par date, par numéro de bon ou autre, il est introuvable quand je sélectionne bons d'achats ou chèque cadeau sur ma caisse. C'est un achat qui a été effectué à Noël, quand je vais chercher dans ma liste de bons d'achats je le retrouve mais l'état est qu'il est sous le statut "nouveau" ou alors "vente en cours" alors qu'il a bien été encaisser auparavant. Auriez-vous une solution pour retrouver ce bon d'achat?
Cela fausse toutes mes clôtures.

Bonne journée,
Merci.