Écran de verrouillage bloqué

Bonjour,
Suite à un redémarrage de mon pc portable, le clavier ainsi que la souris est bloqué. Il est impossible de rentrer mon mot de passe pour déverrouiller l’ordinateur.

Or si j’appuie sur la touche SHIFT pour accéder au mc différents mode de démarrage la souris et le clavier fonctionne. Je peux donc choisir le mode sans échec mais une fois le mode sans échec lancé, la souris et le clavier sont de nouveau bloquer.

Si vous avez une solution je suis preneur.

Merci