Mon PC ne reconnait plus mon téléphone

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Fanfannovice Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 29 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2017 - 29 nov. 2017 à 08:12
Bonjour,
Je n'avais jamais eu aucun problème pour transférer les photos de mon Samsung Galaxy A3 : je reliais mon portable à mon PC par un cable USB et mon portable apparaissait en tant que périphérique utilisant des supports de stockage amovibles.
Maintenant, mon téléphone n’apparaît plus. Mon téléphone indique : "enlever le cable USB et rebranchez-vous", sur le PC, DROPBOX s'ouvre et quand je clique sur "démarrer l'importation", il m'indique "impossible d'importer certaines photos"
Donc, impossible de transférer.
Comment faire ?
Merci de bien vouloir m'aider.
Bien amicalement
Fanfan
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