Compte jeuxvideo.com désactivé pour inactivité

Fermé
bonnefoysylvain Messages postés 1 Date d'inscription samedi 25 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2017 - 25 nov. 2017 à 22:00
Bonjour,

Lorsque je veux me connecter à mon compte de jeuxvideo.com, j'ai ce message :
"Votre compte a été désactivé de manière définitive suite à une longue période d'inactivité."
Cela fait plusieurs mois que je n'arrive plus à me connecter alors que j'était inactive pendant seulement quelque mois (j'étais connecter en Avril 2017 et cet été déjà je ne pouvais plus me connecter).
J'ai eu l'idée de créer un nouveau compte mais ça ne fonctionne pas et j'ai ce message :
"Vous possédez déjà un compte avec cette adresse mail."

Je ne comprend pas que 2-3 mois soit une longue période d'inactivité.

Que puis-je faire pour réactiver mon compte ou recréer un compte avec la même adresse e-mail?

Merci de votre aide
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