Téléphone J5 2016 , 6 mois , devenu inutilisable

Fermé
Nanou - 7 nov. 2017 à 18:46
Bonjour , bonsoir
Du jour au lendemain , j'ai d'énormes problèmes avec mon téléphone qui n'a que six mois !
J'espère que quelqu'un pourrait m'aider car là je désespère.
Alors voilà
Le soir je pose mon téléphone sur ma table de nuit , normal.
Le matin je me rend compte que mon réveil n'a pas sonné , et que ce dernier est justement sur mon téléphone. Je prend donc mon portable , et là , je vois qu'il est bloqué sur le logo "Samsung" qui apparaît au démarrage. Je l'ai laissé comme ça pendant au moins cinq minutes , mais rien ne change. Finalement je décide d'enlever la batterie , puis la remettre. Mon téléphone s'allume , et là , première surprise , le fond d'écran de verrouillage a changé. Alors que la veille mon portable avait la luminosité au minium et le Wifi éteint, désormais tout est enclenché : Wifi , données mobiles , rotation écran , positon. Je découvre ensuite que la barre du haut où s'affichent normalement les notifications , n'affiche plus rien sauf l'heure , le wifi , les barres de réseau , etc...
Puis en voulant l'éteindre je vois que la fonction "Mode urgence" a disparu.
S'en suit une série de bug sans fin , impossible d'appeler , la moitié des SMS ne s'envoient plus ou seulement à moitié , impossible de m'appeler. Bref. La totale.
Mais maintenant c'est pire.
Voilà le problème désormais :
Mon téléphone ne fait que redémarrer sans raisons , il fait des mises à jour Androïd dans le vide , et resté bloqué sur le logo de démarrage.
Je voulais le réinitialiser , mais maintenant c'est impossible ! Je n'ai pas eu le temps de sauvegarder mes données , et je ne peux plus démonter la carte SD pour la retirer !

Aidez-moi s'il vous plaît , je ne sais plus quoi faire !
Là j'ai enlevé la batterie car il ne faisais que redémarrer dans le vide et faire des mises à jour qui n'en sont pas !