Ports USB ne fonctionnent plus en pleine utilisation

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frfedh59 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 3 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2017 - 3 sept. 2017 à 14:53
Bonjour,

Je viens demander votre aide pour tenter de dépanner l'ordinateur de mon épouse.
Elle possède un Asus X205TA depuis bientôt 2ans. L'ordinateur est sous Windows 10 et il a toutes ses mises à jour effectées. Sans raison apparente, les 2 ports USB ont décidé de ne plus fonctionner. J'ai contacter, via le chat, l'assistance Asus. Ils m'ont demandé d'installer le dernier pilote, ce que j'ai fait mais rien ne change. Ils me demandent de réinitialiser Windows, c'est fait et toujours le même problème. Leur dernière solution c'est d'envoyer l'ordinateur chez eux pour faire un diagnostique pour la somme de 70 euros. Je ne peux pas laisser ma femme sans son ordinateur et je ne veux pas payer cette somme sans savoir ce qui va en découler.
Je vous joint une capture d'écran du gestionnaire de périphérique.

https://img-19.ccm2.net/DOKkzp9-Auob16kYPcYYPqZaT5k=/56b481c7481b4a45979c0a413235cd69/ccm-ugc/capture_gestionnaire_peripheriques.jpg


Quel est votre avis sur le problème?

D'avance merci