Asus Zenfone 3 Max mauvais contact prise jack

Bonjour, j'ai acheté un Asus Zenfone 3 Max chez conforama il y a trois jours, et j'ai déjà un problème : je n'ai plus de son dans l'écouteur gauche ! j'ai vérifié avec plusieurs écouteurs ça vient bien du téléphone. cependant, quand je bidouille un peu mon câble jack, j'arrive à avoir du son dans les deux écouteurs, mais ça ne tient vraiment qu'à un fil.. que dois je faire sachant que mon téléphone n'est pas sous garantie ? puis-je faire une manipulation seul ? j'ai déjà réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine pour voir si ça venait du système mais ça n'a rien donné..

merci d'avance de vos réponses..