Erreur ciel devis facture du batiment [Fermé]

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Bonjour,
suite a une ouverture de mon logiciel,
une erreur d’exécution 429 ( le composant activex ne peut créer l'objet et une erreur 91 problème de fichier ou matériel
savez vous comment régler ces erreurs
j'ai acheter ce logiciel y'as trois mois 120€ et maintenant ciel vend que le logiciel au mois qu'ils veulent me vendre 250€ pour un an
merci d'avance de vos réponses
cordialement