Contrôle à distance téléphone Samsung

Fermé
Nadia - 23 août 2017 à 15:32
Bonjour,

Je ne parviens pas à activer le contrôle à distance sur mon SAMSUNG GALAXY GRAND PRIME. Pourtant, tous les pré-requis sont remplis (wifi activé, compte Samsung créé, contrôle à distance activé).
Ce qui est encore plus étonnant, c'est qu'un autre téléphone strictement identique, paramétré de la même façon (appartenant à un autre compte Samsung, bien sûr), fonctionne sans problème au niveau du contrôle à distance.
Et pourtant, je suis sûre que cette fonctionnalité a été utilisée il y a plusieurs mois et que cela marchait.
Avez-vous une idée ? J'ai contacté Samsung mais je ne suis pas optimiste pour avoir une réponse...