Impossible de connecter une souris bluetooth

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milkucent84 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 2 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2018 - 2 août 2017 à 16:14
Bonjour,

Je possède une souris bluetooth microsoft "Bluetooth Mobile Mouse 3600" qui se connectait bien à mon ordinateur pendant presque un an. Depuis une semaine environ, ma souris n'est plus détectée. La pile est toujours bonne.
Dans "Paramètres" > "Périphériques" > "Appareils Bluetooth et autres", la souris n’apparaît plus dans la liste des périphériques.
Lorsque je sélectionne "Ajouter un appareil Bluetooth ou un autre appareil" > "Bluetooth" , et que j'appuie plusieurs secondes sur le bouton de la souris (pour qu'elle soit reconnaissable), elle s'affiche bien, mais quand je clique dessus la connexion échoue et le message suivant apparaît: "Réessayez de connecter votre appareil".

https://img-19.ccm2.net/Y2VDCxNoj3oDy1mi6VubtU-CU5k=/47471a0d2015428cacab01b544b8b126/ccm-ugc/erreur-souris.png

Souris : https://www.microsoft.com/accessories/fr-fr/products/mice/bluetooth-mobile-mouse-3600/pn7-00004

Ordinateur: HP 250 G4 Notebook PC
Système d'exploitation: Windows 10.0.15063 (à jour d'après Windows Update, le 2/08/2017)

Merci d'avance pour vos réponses !