Le capteur empreinte digitale ne fonctionne plus HP Pavilion DV7

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zermeilT Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 13 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2017 - 13 juil. 2017 à 15:31
Bonjour,
Ça fait longtemps que mon capteur empreintes digitales ne fonctionne plus, j'avais déjà essayé plusieurs trucs, j'ai regardé sur des forums mais rien à changer

Voici ce qu'il ce passe :
Quand j'essaye d'enregistrer une empreinte , le logiciel Validity Fingerprint Manager m'indique ( sans passer le doigt) :
'' L'inscription n'a pas fonctionné. Réessayer, si le problème persiste tenté d'inscrire un autre doigt ''
j'ai essayé avec tous les doigts mais rien fonctionne, Pourtant le capteur empreintes digitales clignote il est donc alimenté.

Quand j'allume mon ordi on me propose d'ouvrir la session avec l'empreinte digitale mais encore une fois ça ne marche pas, quand je passe le doigt (cette fois ci) il est écrit :
'' Une erreur s'est produite et à empêcher l'utilisation de vos informations d'identification d'empreinte numérique ''
Du coup ça fait plusieurs mois que j'ai un capteur d'empreinte digital mais qui ne sert à rien ...

je ne sais pas ce que je peux faire, le réinitialisé ? mais ça prend du temps... et il faudra que je réinstalle tous ...

Merci Cordialement