Samsung bloqué au démarrage

Fermé
Amee - 21 juin 2017 à 14:23
Bonjour, j'ai un réel soucis et ce depuis quelques jours que mon téléphone Samsung Galaxy J5 s'éteignait et se rallumait difficilement mais là il est actuellement bloqué dès le démarrage sur le logo Samsung.Je sais que le hard reset est la solution pour le faire fonctionner à nouveau mais j'aimerais récupérer mes données telles les photos.Et oui, j'ai essayé via mon @gmail mais il n'y a pas tout, seulement celle de l'appareil photo je pense mais pas les screenshots etc.. J'ai aussi essayé de le connecter à mon PC mais il se charge seulement et via le logiciel KIES il n'est pas proposé mon modèle de portable. Merci d'avance j'aimerai vraiment les récupérer