Capteur empreinte comme inexistant

Fermé
Emeline - 19 juin 2017 à 20:16
Bonjour, depuis une semaine mon copain et moi avons le même problème sur nos S5 et S5 mini. Nous avions choisi comme déverrouillage du téléphone les empreintes et au cas ou le mdp de secours. Mais il ne capte pas l'empreinte (il n'affiche même pas de message comme si je n'avais pas du tout passer mon doigt sur le bouton) et pour le mdp de secours, le clavier ne s'affiche pas : donc pas de moyen de déverrouiller le téléphone à part de le rallumer à chaques fois, et la il capte l'empreinte. Savez vous d'où le problème vient ? Merci d'avance